Atende 24 horas
Responde à noite, no fim de semana e no feriado. O horário da equipe só aparece quando o cliente pede uma pessoa.
Atendimento com IA
Tenha seu próprio atendimento humanizado e converta conversas em vendas.
A Lia atende no WhatsApp da sua empresa, 24 horas por dia, com o seu catálogo e os seus preços. Quando o cliente pede uma pessoa, a conversa vai para a sua equipe.
01 | O que é
Atendimento com o catálogo da sua empresa.
A Lia é uma assistente virtual com inteligência artificial que atende pelo WhatsApp Business, no número da sua empresa. Ela conversa com frases curtas, apresenta os produtos com foto e preço, tira as dúvidas mais comuns e monta o pedido com o que o cliente escolheu.
A Lia se identifica como assistente virtual no início de cada conversa. Quando o cliente pede uma pessoa, a conversa passa para a sua equipe.
02 | Como funciona
Como a Lia atende.
01
Conexão
Conectamos o WhatsApp Business da sua empresa pela API oficial da Meta. O número continua o seu.
02
Conhecimento
O atendimento usa o catálogo, os preços, as condições e as informações fornecidas pela sua empresa.
03
Atendimento
Ela atende 24 horas, entende texto, áudio, foto e PDF, apresenta os produtos e monta o pedido com o cliente.
04
Passagem para a equipe
Com o pedido aceito, ou quando o cliente pede uma pessoa, a conversa vai para a sua equipe no mesmo número.
03 | O que a Lia faz
O que a Lia faz.
Mostra o produto
Envia a foto, o nome e o preço do catálogo, uma vez por conversa, sem repetir o que o cliente já viu.
Monta o pedido
Reúne o que o cliente escolheu, com quantidade e preço do catálogo, e confirma antes de enviar.
Chama a equipe
Passa a conversa para a pessoa certa da sua equipe, com o histórico e o pedido, no mesmo número.
Entende áudio, foto e PDF
Transcreve o áudio, lê a foto da fachada ou o cardápio em PDF e usa isso para entender o pedido.
Respeita o cliente
Se apresenta como assistente virtual, para de escrever quando o cliente pede e usa só os preços e prazos que a sua empresa informou.
04 | Dúvidas
Perguntas frequentes
A Lia usa o número da minha empresa?
Sim. A integração é feita pela API do WhatsApp Business, com o número da sua empresa, seguindo as regras de uso da plataforma.
Ela pode inventar preço ou condição?
Não. A Lia responde só com o que está no seu catálogo e nas informações cadastradas. O que não está ali, ela passa para a equipe.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
Basta pedir. A conversa vai para a sua equipe no mesmo número, e a Lia volta quando o atendimento termina.
Posso testar antes de contratar?
Pode. O botão Testar no WhatsApp abre uma conversa com a Lia da Avalia, que atende do mesmo jeito.
Quanto custa?
O investimento depende do volume de conversas e das integrações. Solicite contato para receber a proposta.
Teste a Lia agora
Converse com a Lia da Avalia no WhatsApp e veja o atendimento na prática. Para levar a Lia ao seu número, solicite contato.