Esta Política de Privacidade descreve como a Avalia trata dados pessoais de visitantes do site, pessoas que entram em contato com a equipe e usuários das plataformas abrangidas por este documento, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quem é o controlador
AVALIA ONE NEGOCIOS CORPORATIVOS LTDA, CNPJ 68.715.987/0001-64, com sede em Av Princesa Isabel, 1331, Casa 1, Tabajaras, Uberlândia/MG, CEP 38400-192. A empresa mantém ainda uma unidade de Produtora em Rua Felipe Schmidt, 303, Sala 1003, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88010-903, que integra a mesma pessoa jurídica e não possui inscrição própria.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para comercial@avaliaone.com.br.
2. Quais dados tratamos
Contato pelo site. Quando você preenche o formulário da página de contato, guardamos o que foi preenchido: nome, empresa, telefone, endereço de e-mail, assunto e o conteúdo da mensagem. Esses dados ficam registrados no nosso sistema para que a equipe responda e acompanhe o atendimento.
Ferramentas públicas. O gerador de link de avaliação do Google e o cadastro do negócio guardam o que você informa: nome do estabelecimento, responsável, WhatsApp, e-mail, endereço e, quando houver, ramo, horários e descrição. A busca do estabelecimento é feita na Google Maps Platform, que atua como operadora e recebe só o nome e a cidade pesquisados.
Placas e links curtos. Ao ler uma placa com QR Code ou NFC, ou abrir um link curto, registramos apenas a contagem de leituras por dia de cada placa ou link. Dados técnicos da conexão são usados no momento só para separar pessoas de robôs e não são guardados; não sabemos quem leu.
Plataformas da casa. O Avalia Gestor tem área com login e trata dados próprios de cada contratação, descritos no contrato e nos termos aceitos dentro da plataforma. Esta política cobre o site institucional, as ferramentas públicas, as placas e o primeiro contato.
Navegação. Utilizamos apenas os cookies necessários para manter a sessão e proteger os formulários contra envio forjado. Não há cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros neste site.
3. Para que usamos os dados
- responder às suas solicitações e dúvidas;
- elaborar e enviar propostas comerciais que você solicitou;
- dar andamento à relação comercial, quando houver contratação;
- medir por qual canal os pedidos de contato chegam, em números agregados;
- contar as leituras de cada placa e link curto, para quem os contratou acompanhar o uso.
4. Bases legais
Tratamos os dados para a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD), e, quando aplicável, com base no legítimo interesse da Avalia em responder e acompanhar contatos comerciais (art. 7º, IX).
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. As comunicações passam pelos provedores de e-mail e pelo WhatsApp, que tratam os dados segundo as suas próprias políticas; a busca de estabelecimentos usa a Google Maps Platform; e a hospedagem do site é feita por fornecedor contratado, que atua como operador. Os dados também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
6. Atendimento pelo WhatsApp e assistente virtual
O atendimento pelo WhatsApp da Avalia é feito, em primeiro lugar, por uma assistente virtual, que avisa no início da conversa que é uma inteligência artificial. Uma pessoa da equipe pode assumir o atendimento a qualquer momento, a seu pedido.
Para responder, tratamos o seu número, o nome e o e-mail que você informar e o conteúdo das mensagens. Os textos são processados pela Anthropic (Claude), e os áudios são transcritos pelo Google, fornecedores que atuam como operadores e podem tratar os dados fora do Brasil, com as garantias contratuais previstas no art. 33 da LGPD. Os dados servem apenas para responder ao seu pedido e preparar a proposta; não são usados para treinar modelos de inteligência artificial nem para outras finalidades.
Se não quiser mais receber mensagens, envie parar na conversa.
7. Recursos de terceiros
As fontes tipográficas são carregadas do Google Fonts, que recebe dados técnicos da conexão, como o endereço IP, necessários para entregar os arquivos.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os pedidos de contato pelo tempo necessário para atender à finalidade do contato e cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
O conteúdo das conversas pelo WhatsApp é apagado 12 meses depois de cada mensagem. Áudios não são guardados: depois de transcritos, fica só o texto.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página.
